近报 -33版:财经-2017年02月24日

　　记者　于传将　

　　随着保险关注度和接受度越来越高,各家保险公司的“售后服务”水平到底怎么样也成了公众关心的话题。
　　2月16日,保监会公布了对143家保险公司2016年投诉处理工作的考评结果。其中,71家产险公司平均得分为77.79分,33家公司低于平均分；72家人身险公司平均得分为82.95分,高于产险公司5.16分,35家公司低于平均分。
　　《保监会关于2016年保险公司投诉处理考评情况的通报》显示,保监会对72家人身保险公司2016年投诉处理工作进行了考评,安邦养老等9家公司并列排名第一,获得100分；平安健康、中德安联、平安养老排名垫底,其中,平安养老得分仅有49.14分。
　　记者注意到,在上月刚刚发布的《保监会关于2016年保险消费投诉情况的通报》中,平安养老的身影出现在人身险投诉总量及亿元保费投诉量这两个单项排名前10位中。其中,平安养老2016年投诉量为167件,位列人身险投诉量黑榜第9名；亿元保费投诉量方面,平安养老以1.09件/亿元排名第7。而去年全年人身险公司亿元保费投诉量平均值仅为0.43件/亿元,平安养老较全国平均水平高出一倍多。
　　从评分分布上来看,产险公司差距分化更为明显。安心财险等12家产险公司得到满分,相比寿险公司多3家；但也有9家产险公司低于60分,相比寿险多了6家。排名垫底的都邦财险,得分仅为40.21；中国银行旗下的中银保险则以50.49分排名倒数第二。