近报 -11版:民生-2017年05月12日

　　记者　邢志彬　
通讯员　任红星　刘爽

　　今年五月,山东有线青岛分公司连续获得省市级荣誉,其客户服务部被授予“山东省工人先锋号”荣誉称号,崂山营业部荣获“青岛市工人先锋号”,岳成亮荣获“青岛市工人先锋”荣誉称号。
　　山东有线青岛分公司服务着70多万青岛山东有线用户,客服电话96123一直是向广大有线用户传递真诚、热情服务、排忧解难的第一窗口。山东有线青岛分公司的客户服务部不断改进服务模式,提高服务质量,让广大客户享受便利。
　　他们采取的“推送式”服务模式,延伸服务进小区、进村庄,把营业厅搬到用户家门口,为用户提供切切实实的便利。去年除夕夜,客户经理姜金亮接到用户报修单,他匆匆赶到用户家中,却发现一切正常。原来几天前他给用户维修时,顺手帮这家腿脚有残疾的用户换了坏掉的灯泡,用户得知客户经理过年在岗值班,怕他吃不上年夜饭,便想出了这么个办法,让他到家里来吃饺子。
　　姜金亮常说,用户是咱有线的家人,也是我的家人,只要实心实意为用户着想,帮他们解决问题,用真心换来的也一定是真心。
　　青岛分公司的很多部门也表现突出。崂山营业部通过积极开展创建工人先锋号活动,先后荣获青岛分公司“营销创新奖”三等奖、“超额收益奖”三等奖和安全生产先进单位、智慧社区建设先进单位、安全平台切换项目先进单位、车辆管理先进单位、文明服务窗口等称号。
　　现任山东有线青岛分公司市场营销部主任的岳成亮,十余年如一日奋斗在市场一线,始终秉持“为客户创造价值”理念,带领团队直面竞争,为43966户用户安装双向高清服务,最终荣获“青岛市工人先锋”荣誉称号。
　　此次多部门和先进个人获奖是继公司2016年荣获“山东省富民兴鲁劳动奖”、“‘齐鲁文化大道’品牌创建工作先进单位”、“山东广电网络行业文明服务单位”、“青岛市文明单位”等多项殊荣后,再次获得的重量级荣誉称号。