近报 -07版:民生-2017年10月20日

　　记者　刘紫薇

　　“辛辛苦苦10年攒了11万,十几分钟之内全没了!”近日,在济南历城公安分局刑警大队,受害者张女士哭诉着被骗经历。张女士的男友通过“去哪儿网”订购机票却收到了“飞机延误退款”的短信,让其致电“客服”进行退改签业务。张女士按照短信指示拨打了“客服”的电话,按照电话中的指示操作,不料被骗走了11.8万元钱。
　　“接通电话之后对方用不标准的普通话说‘天津航空为您服务’,所说的航班信息和姓名完全吻合,我就没有多想。”张女士说,对方声称为了防止意外扣款,问了她的支付宝余额。“为了保证机票钱款顺利退还,请您确认一下我们负责给您退款的银行卡号和姓名,将信息输入到支付宝的转账页面中。”对方指导着张女士操作,要求她先选择转账,然后将“验证码”输入到金额中进行确认,其实“验证码”就是转账金额。张女士头脑一懵把钱转了出去,发现钱转走后提出质疑,但对方解答“是因为操作失误才导致钱款转出,之后会把钱退回”。就这样输入了三次“验证码”后,张女士的支付宝里一分钱都没有了。“我没坐过飞机,也不知道怎么改签、退票,钱就被骗走了。”张女士说。
　　接到报警后,民警通过调查最终确定犯罪嫌疑人身处海南省儋州市,便立即赶往儋州当地,历经20多天将犯罪嫌疑人抓获。“首先犯罪分子通过非法渠道获取航班旅客的信息,再通过改号软件把自己的号码显示为航空公司的客服电话,通过打电话或发短信的形式通知事主航班延误。”济南市历城公安反电信网络诈骗中心中队长张英伟提醒市民,一旦接收到航空公司电话、短信通知的机票航班延误、改签等信息,一定不要回拨短信中的电话,登录航空公司官网后查询确定客服电话,以防上当受骗。