近报 -29版:财经-2017年10月20日

　　日前,滨州市民王先生拨打了太平洋保险的报案电话95500,咨询了关于车辆有部位损坏理赔的问题,随后太平洋保险客服人员说需要先报案,然后才能让查勘员来处理,王先生在太平洋保险客服人员的引导下报案成功。
　　10分钟后0531开头的座机打来电话说是太平洋保险的工作人员,询问车辆损坏部位等问题。太平洋保险的工作人员要求加上客户微信,并让客户把损坏部位及车辆识别代号、行驶证、驾驶证等拍照发给他看。王先生随后就接到自称是滨州宝马4S店的电话,咨询车辆损坏情况。
　　王先生质疑太平洋保险的工作人员,为什么把自己的个人信息泄露给4S店,保险公司解释说:“把信息给4S店是为了第一时间给与关怀,了解车辆受损情况”。
　　“客服人员一再问我去哪里修车,他只关心你去哪修车,作为保险公司客户在你这投保,车辆一年保费三万来块钱,首先你要保护好客户信息,现在各种诈骗盛行,防不胜防,你把客户信息随意泄漏出去,万一被不法分子利用,后果将不堪设想,你名义上说是为了客户着想,你真的替客户着想了吗?你们自己都不来现场看看车辆情况,让客户拍几张照片了事,你在把信息泄露给4S店的时候征得客户同意了吗?”王先生说。　　　　　中国经济网