临沂农行莒南营业部上门服务感动病人近报 新闻 时间:2017年03月03日 来源:近报
2月11日是中国传统的元宵佳节,宋女士急匆匆来到中国农业银行莒南县支行营业部,称其母亲重病住院已有一段时间,所报销的医药费均打到医保卡账户,但因账户密码输错、账户被锁。可住院费用急需支付,其母亲却无法到银行解锁。所以宋女士询问银行能否到医院为其母亲办理授权委托手续。
网点负责人了解情况后,“急客户之所急,想客户之所想”,立即启动“特事特办”的应急机制,安排两名工作人员驱车50公里赶往临沂市中医城北医院,为客户办理授权委托手续。病床上,老人感激落泪,感慨“钱在农行我放心!” 农行莒南县支行在服务的规范化中更多地体现人性化,让原本显得有些冷冰冰的制度多了一些温情,多了一点体贴。 鲁文 |
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