近报 -03版:评论-2017年10月13日

　　老话说,客大欺店,店大欺客。有些企业在做大做强之后,为了追求利润,往往会设置消费陷阱,侵犯消费者利益。
　　著名的在线票务公司携程,最近被演员韩雪炮轰捆绑消费,引发众声热议。压力之下,携程官方取消捆绑销售。其实,消费者通过网络购买机票或火车票,图的是快捷方便。在这个过程中,航空公司、铁路公司、网络平台,乃至消费者,其实都是获益的,是一种多赢的格局。然而,现实却是,消费者往往被眼花缭乱的网站设置迷惑,糊里糊涂地购买了本来并不需要、也不情愿的服务产品。这完全侵犯了消费者的知情权与选择权。
　　类似的情况比比皆是。有媒体调查发现,今天的互联网中,注册账号简单,注销账号却难上加难,甚至,在不少账号的设置界面里,你压根找不到注销选项。而且,即便能够注销,用户在一些社交网络上注销过的账号,总能被搜索引擎抓取。注销,只是代表了账号本人不再有发布信息的权利,但曾经发布的信息,仍然在服务器的后台,成为了互联网公司的数据资产。互联网公司那么在乎用户吗?是的,用户量代表着规模与市场占有率,代表着商业计划书与估值,最后都是可以换算成金钱的。但从另一个角度看,也可以说这些互联网公司压根不重视用户,它们不尊重用户的选择权与知情权,并且以无偿的方式霸占了用户的信息,并以之获利。
　　互联网拉近了企业与消费者(用户)的距离,这使得创业的门槛空前地降低。但这并不意味着,诚信经营的理念就可以丢在一边,弃之如敝履。从前的消费者用脚投票,现在的消费者用手指一点就能更便捷地投票。
狄凯