近报 -29版:财经-2018年05月25日

　　记者　于传将

　　日前,读者陈小祁(化名)向本报记者反映,哈罗单车517会员日“集卡瓜分千万豪礼”活动存在欺骗用户行为,骑行166次集不齐“哈罗会员日”5个字。
　　记者进入“哈罗单车服务号”看到,“517会员日,集卡瓜分千万豪礼”活动如下:“7天骑行车派送中:5月14日起,每骑一单就可获得一张卡片,集齐‘哈罗会员日’5张卡,100%得7天骑行卡。哈罗小贴士提醒:骑得越多,集齐机会越大哦!”
　　陈小祁提供给记者的哈罗单车账号显示,该账号共计骑行166次,获得166张兑奖卡片,分别是“哈”38张,“罗”43张,“会”35张,“员”50张,“日”0张。“哈罗单车这个517会员日活动欺骗性太明显了,太让人失望了”,陈小祁表示。
　　5月17日,记者就上述哈罗单车骑行166次集不齐“哈罗会员日”5个字的问题与哈罗单车客服中心进行沟通,哈罗人工客服“哈罗小晴”表示,“这个是随机的,有的骑行5次就有了(“哈罗会员日”5个字)呢”。记者追问有多少人集齐了“哈罗会员日”5个字,是否可以公示一下,“哈罗小晴”表示,“这个是不公布的,有很多用户都有集齐呢”。记者一再要求公示哈罗单车517会员日活动集齐情况,“哈罗小晴”则很不耐烦地表示“抱歉,这个无法提供”“这个活动是技术来处理的”。
　　短短几分钟的交流里,“哈罗小晴”一共出现了3次“抱歉让您久等,客服繁忙,正在加急回复中,请稍后”。还没等记者说完,“哈罗小晴”就直接结束了会话,请记者对会话进行评价。对于“哈罗小晴是否解决了您的问题”,记者选择了“未解决”,并给出了1颗星的评价。诡异的是,上述评价在提交了之后就变成了“已解决”。
　　记者随后给哈罗单车客服中心留言表示“问题未得到解决,请核实后答复”,但截至发稿,未收到任何答复。