近报 -07版:关注-2018年03月30日

　　除了无人图书馆、无人超市和无人停车场,济南还有一些新的“无人”商业模式,例如商场里的无人KTV、无人按摩椅、无人摊点等。
　　“‘无人经济’是一种新的商业模式,是社会发展更新的一种新生事物,是社会进步的表现。”山东大学经济学院教授李铁岗说,“无人经济”是对人工智能与自动化的探索,有一定的先进性。“目前‘无人经济’在许多行业得以发展,根据市场情况,这种无人售卖模式在个别行业有明显的优势,但在某些方面也有市民不适应、不接受这种模式,这些市场反应都是正常现象。”
　　“‘无人经济’相对于‘有人经济’有一定的替代性,且人力成本低。”李铁岗认为,但商家不应该盲目追随潮流,一味追求“无人化”经营,需要根据受众群体、经营规模大小来选择经营模式,例如在社区内就最好选择“有人”的经营模式,因为社区内购买主力多为老年群体,大部分老年人对“无人超市”比较陌生、不会使用,他们在购买的过程中更愿意与人交流。“停车场内收费员或者图书馆借书员的工作都是单一性、简单重复的,不需要过多与人交流,完全可以由机器或科技取代,这种工作演变成‘无人经济’的模式就是社会的进步与发展。”李铁岗说,从长远来看,“无人经济”必定成为一种发展趋势,但并不代表“无人”可以完全替代“有人”。
　　李铁岗表示,现代社会更多的应该是有“人情味儿”,“无人经济”只是方便人们生活的另一种模式,商家在采用无人销售的经营模式时,也应该学会剖析问题,找准发展的方向,发挥自己的优势。