近报 -07版:关注-2018年05月04日

　　仨月困近700人,　电梯系统失效占主因
　　我在电梯里被困了,救命!”4月13日早上,家住济南市历下区窑头小区的刘女士乘坐电梯下楼时,遇到了电梯故障。“当时轿厢突然震动了一下,电梯就停在四楼了,可是并没有人按楼层。”刘女士说,当时电梯里只有她一个人,光线很昏暗,应急装置也没有反应。
　　“开关门的按钮已经失灵了,怎么按都不管用。”刘女士回忆,大约过了几分钟,电梯门突然打开约10公分的距离,就在刘女士以为电梯可以正常运行时,电梯门又“嘭”一声关上,这样反复了三四次。“当时整个人都懵了,不知道该怎么办,很害怕!”刘女士说。大约过了10分钟,电梯才恢复了正常。
　　“这个小区的电梯经常发生故障情况,因为当时着急上班,也没问清楚原因。”刘女士说,这次被困给她留下了不小的阴影,之后每次乘坐电梯时都提心吊胆的。
　　根据最新公布的数据,仅2018年第一季度,济南市电梯应急指挥平台96333就接到了7740起救援电话,处置电梯故障总数614起,其中困人故障314起,解救被困人员691人。“事实上,这只是部分数据,很多居民在遇电梯故障后不知道拨打96333,这一部分就无法统计在内。”96333平台的工作人员介绍,在这300多起困人故障中,有接近三成是由垃圾堵门、野蛮搬运等人为原因造成的；还有超过四成是由于门厅锁、接触器、继电器等电梯自身系统失效导致。“另外两成多的原因是停电等一些外部原因导致的电梯停运,不属于电梯本身的故障。”该工作人员说。
垃圾堵门情况严重,有的电梯井内有垃圾上百斤
　　在所有困人故障中,约三成是人为原因造成的。”济南市质量技术监督局特种设备安全监督处副处长韩继军介绍,居民使用电梯不当会对电梯零部件造成损害,让电梯“带病”运行,从而导致电梯故障。
　　4月23日,记者来到电梯困人事故频发的窑头小区,发现该小区内大部分电梯没有张贴安全服务说明、注意事项,只有几张绿色的“电梯使用标志”。当时正值下班和放学的时间,不少居民推着电动车进入电梯,还有的学生在电梯里乱蹦乱跳。
　　“在电梯里嬉闹、乱按电梯按钮,还有装修期间运送超长物件等不文明乘梯行为,都可能导致电梯故障。”韩继军介绍,在人为原因中,有一半是因为生活垃圾导致开关门受阻,垃圾卡在门槽里,电梯开不了门,自然就发生故障了。“在维保电梯时,发现电梯井内有掉落的碎纸屑、干果皮等垃圾,有时能清理出几十斤甚至上百斤。”某电梯维保公司工作人员张先生说。
　　另外,因装修垃圾导致的电梯故障也不在少数。“一般新建小区1-2年内电梯故障事件频发,在新房装修、搬家的过程中,水泥和沙子等物资拖拽上电梯,容易掉落在电梯门槽里,使电梯开关门受阻。”韩继军说,另外,有的居民通过电梯运送电动车、摩托车等,在上下电梯时磕碰到门,就会导致门变形,使电梯无法运行。
　　在电梯频繁出事故后,包括刘女士在内的一些居民向物业反映该问题,物业则称电梯故障问题全由维保公司负责,刘女士向维保公司反映后问题并没有得到妥善解决。“物业公司与电梯维保公司签订维保合同后,一切电梯维护事项由维保公司负责,而目前市场多为低价竞争的状况,这样的低价服务无法保证质量。”中航物业济南分公司经理赵灿兴说。
低价格让维保公司“只修不保”
　　除了人为原因和外部原因外,电梯自身系统失效等原因造成故障的超过四成。“电梯自身系统失效有一部分是由于维保公司维保不到位造成的。”96333平台的工作人员说。
　　“一些维保公司为了节约成本,存在维修不及时、不到位等情况。”韩继军说,据济南市质监局统计,目前全济南电梯保有量约4万部,维保公司有180多家,这意味着平均每家公司负责223台电梯的维护保养。
　　按照《电梯维护保养规则》,电梯维保分为半月、季度、半年和年度,其中,居民客梯半月维保内容有31项、半年维保内容有56项、全年维保内容有76项。“电梯每月要保养两次,一次要做31项检查,一台电梯半月一次的维保至少需要花费2个小时,每个月的维保成本约400元。”张先生坦言,由于电梯维保公司在竞标时大打“价格战”,导致电梯维保市场价格普遍偏低,低价格的服务无法保证原本高成本的维保质量,所以不少维保单位也就没有按照《规则》进行维保。“很多维保公司为了占领市场,用低于成本价几倍的价格承接维保业务,有的甚至每部电梯每月的维保费仅150元,这样打折的服务价格,让服务质量也大打折扣。”
　　有的维保公司与物业公司签订合同,仅在电梯出事故后负责维修,只要电梯不出事故就不管。“‘只修不保’的情况多数发生在居民区。”张先生说,居民区电梯使用量大,物业又不愿意多掏钱,所以使用低价公司的情况多。